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ITIL

Autor: Gabi Schütz (similie)
Datum: 21-03-2006, 09:58:36
Referenzen: http://www.itil.org/
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ITIL (IT Infrastructure Library) gilt als weltweiter Standard für IT Dienstleistungen. ITIL definiert die Struktur zum Aufbau und Betrieb eines vollumfassenden IT Service Managements. Unter ITIL fallen beispielsweise die Gebiete Helpdesk, Application Mangement und andere.



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