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Outbound

Autor: Martin Puaschitz (onestone)
Datum: 01-01-2002, 21:54:00
Referenzen: http://www.glossar.de/
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Mit Outbound-Lösungen kann ein Contact Center (Call Center) automatisch eine Telefonverbindung zu ausgewählten Kunden aufbauen lassen. Manche Systeme überspringen dabei selbstständig besetzte Leitungen oder Anschlüsse mit Anrufbeantworter. Das ermöglicht besonders bei Umfragen oder Direktmarketing-Aktionen eine effiziente Kontaktaufnahme.

siehe auch Inbound




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