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Key Account

Autor: Martin Puaschitz (onestone)
Datum: 01-01-2002, 21:57:34
Referenzen: http://www.glossar.de/
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Das Key Account-Management kümmert sich um Groß- oder Schlüsselkunden, die durch große Stückzahlen oder Individuallösungen in einem erheblichen Maße zum Umsatz der eigenen Firma beitragen. Das Tätigkeitsfeld eines Key Account-Managers ist auf einen oder wenige solcher Schlüsselkunden begrenzt. Durch die Nähe und die Kontenztration auf einen bzw. einige wenige Kunden kann der Key Account-Manager frühzeitig Entwicklungen seines Großkunden erkennen und ihn ggfls. für beide Seiten gewinnbringend beraten. Gutes Key Account-Management kann die Nachfragemacht der Großkunden intern wirkungsvoll puffern, birgt aber neben einem hohen Kosten- und Planungsaufwand auch die Gefahr der zu starken Abhängigkeit. Key Account-Management ist vor allem in der Investitionsgüterindustrie weit verbreitet.



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