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Front-Office

Autor: Martin Puaschitz (onestone)
Datum: 01-01-2002, 21:52:01
Referenzen: http://www.glossar.de/
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Unter Front-Office-Anwendungen versteht man Einrichtungen und Applikationen, die im Bereich E-Commerce dem direkten Kundenkontakt dienen; dazu zählen beispielsweise ACD-Anlagen im Call Center oder Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM).

siehe auch Back Office




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